客户被困大山, 环境恶劣, 奥铃铁军及时赶到

  作者:   出处:

大雪在净化空气的同时,也给路面上的交通带来了巨大的压力!由于路面湿滑,在很多坡路造成车辆抛锚,导致交通严重拥堵,正当卡友犯愁的时候,一支神秘的救援团队出现在路上。


作为中国轻卡领军品牌的奥铃以身作则,对需要道路救援的客户提供高效专业的服务,奥铃“救援3小时达”服务确保在3小时内到达车辆故障地进行维修;“维修不过夜”服务确保小修不过夜,大修两三天。




地处海拔4500m等待救援

神秘团队深夜出动



2020年11月8日凌晨,“叮铃,叮铃,叮铃铃......”在兰州市的奥铃兰州康达服务站的电话突然响起。



客户的奥铃车辆


站内值班人员接到电话,电话那头传来急促的声音,“奥铃吗?我这边被困了,车辆出了点问题,不能正常行驶了,能不能安排人过来给我维修下呀,这么晚了还有师傅吗?”客户的声音着急又忐忑。


“您先别着急,我们站内有值班师傅,可以去现场对您的车辆进行维修,您提供下位置信息吧......”


客户提供的位置是在果洛州久知县近60公里无人区大山里,此处海拔4500m左右,非常寒冷,路上有大量积雪。


此时已经是凌晨,兰州夜间的气温格外寒冷,救援师傅不惧寒冷,立即带好工具和温暖餐驾车前往救援现场。




连夜赶往与时间赛跑

高效解决客户难题



救援师傅连夜赶往故障地,因为沿途有大量积雪,越往上开海拔越高,这明显给救援加大了难度,对车和人都是一种严峻的考验,救援师傅脑海里时刻想着“客户的生意就是奥铃人的命”的宗旨,一路艰难前行,在8日下午4点半到达现场。


“您等待这么长时间肯定饿了,这前不着村后不着店的,这是我们给您带的温暖餐,您先吃着,维修的事情交给我就行,马上就好。”救援师傅和客户确认完后,为客户送上了温暖餐。



救援师傅进行检测维修


经过检测发现该车喷油器卡滞,随后救援师傅更换喷油器故障排除。


“遇到奥铃真的是太幸运了,你来了我感觉就像看到了亲人一样。当时真的是绝望,因为这个位置太偏僻,而且环境还恶劣,你们依旧及时赶到帮我把车维修好,太感谢奥铃了,谢谢你们的付出!”客户激动的说道。


“有车轮的地方就有奥铃”,无论客户在哪,只要需求给到,奥铃随时出动。保障客户的生意,奥铃义不容辞,“救援3小时达”和“维修不过夜”等服务为客户量身打造,把客户的利益放首位,放心无忧出行。