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在奥铃“维修不过夜”服务品牌发布现场，32岁的蒋勇作为被救援客户代表，上台发表了个人感言。他说：“奥铃夜间服务帮我解决车辆故障，挽救车上价值14万元的鱼苗，更挽救了我一家人的生活。”面对一众奥铃人，他的心情非常激动，而这一番真情实感的讲话，同样令人动容。
作为奥铃车主，蒋勇已经从事水产运输近两年。2019年5月10日，他从江苏盐城拉了一车价值14万的鱼苗去往临沂市，却不幸在运输途中遭遇车辆抛锚。他说：“当时是凌晨4点，车辆抛锚的地方前不着村后不着店，路上一眼望去毫无人烟。”情急之下，他打通了仅进站维护过几次的奥铃临沂弘玖服务站救援电话。
据蒋勇回忆，当时打这个电话完全是抱着“死马当活马医”的心态，因为这样的遭遇很多跑运输的卡友都经历过。只要故障时间发生在夜间或者凌晨，车主大多只能等到第二天再修，“因为维修厂已经关门，就算有人值守，也不愿意大半夜跑过来修车。”正因为如此，夜间维修困难一直是轻卡运输行业一大痛点。
此外，蒋勇的鱼苗运输合同上也明确规定，只要鱼苗装车以后，路上出现的一切损失，全部由车主或者司机承担。“一车鱼苗价值十几万，可是我跑一趟的利润也就2000元，真要自掏腰包赔偿，肯定就得奉上全部身家。”他解释道。而且在车辆抛锚的情况下，车上设备无法工作，鱼苗仅有2~3个小时的存活时间。
然而，奥铃临沂弘玖服务站的服务人员在接到求救电话后，仅用时21分钟便赶赴51公里外的事故现场，之后又花费17分钟解决车辆故障，让蒋勇避免了巨额损失。他告诉记者：“当时服务站的贾站长亲自带队，两个服务人员也用最快速度确诊，是离合片烧毁引起的车辆故障，并且在最短时间内完成修复工作。”
抢修车辆的过程中，他也体验到奥铃服务速度快、效率高、贴心周到的特点，“服务人员修车的时候，贾站长就在我身边一直安慰我，并且给我准备了热水和泡面。”就这样，蒋勇吃着泡面聊着天，看着奥铃服务人员一步步修好故障车辆。对此，他满怀感激，直呼“这样的恩情一辈子难忘”，并且在两天后专门驱车去奥铃临沂弘玖服务站送上锦旗。
《卡车之友网》了解到，这样的服务案例并不是个例，自推出救援“3小时达”服务以来，奥铃品牌开创行业救援服务标准，打破行业夜间修车难的尴尬局面，真正实现有车轮的地方就有奥铃服务。数据显示，2019年6月18日至今，福田奥铃共完成7306起外出救援任务，救援平均时长达到2.48小时。
尤其在疫情期间，为了保障救援物资运输畅通，福田奥铃率先在行业内提出不分品牌的“3小时达免费救援”服务，累计免费救援440起，成为卡车人的“最强后盾”。蒋勇也在此次救援服务后，成为奥铃品牌的“铁杆粉丝”，他说：“买车时朋友就和我说，奥铃轻卡质量高，服务好，当初我还以为是广告，没想到有一天会亲身经历。”
值得一提的是，由于水产运输风险性高、时间短，集中在春季，蒋勇已经暂时放弃。3月中旬以后，他更是便离开老家临沂，往来江西、广东等地从事日用品和百货运输。他说：“这次疫情我在家休息近两个月，出来以后发现市场上人多、车多，运价却很低，活儿还少，再不转变只能喝西北风。”
还好奥铃速运轻卡性能强悍，能够通过各种复杂路况，胜任多种运输任务。据蒋勇介绍，这款轻卡搭载110马力的五十铃4J28TC经典动力，发动机皮实省油、成熟可靠，加上高效匹配的五速万里扬5T92变速箱，将4J28发动机的动力完美释放，为车辆的中短途货运提供了充沛动力。
“奥铃的轻卡产品性能特别棒，提速特别快，就算装运3吨货，上高速时速也能跑到100公里。”不过为节油考虑，载货情况下他一般将轻卡时速控制在80~90公里，因为只有将时速维持在经济区间，这款奥铃速运轻卡才能既节省运输时间，又实现最低油耗。
他还表示，同样的路线运同等重量的货物，奥铃速运轻卡的百公里油耗不到9升，比其他品牌的轻卡产品普遍低1~2升，“所以一趟货运下来，我至少能省下100块钱油费。”此外，轻量化的车身设计以及4.2米长、2.1米宽的平板货箱，也为奥铃速运轻卡带来更强的载货能力，“鱼苗、机械、化工用品、日用百货，只有我不想跑的，没有奥铃车不能运的。”
目前，蒋勇的这辆奥铃速运轻卡已经行驶满两年，里程达到了21万公里。超高的轻卡产品品质，不舍昼夜的辛勤奔忙，让他在短短时间内创下了如此惊人的行驶数据。他说：“从3月中旬开始，我每天的行驶里程都有近1000公里，几乎每天吃住在车上，最多开个旅馆洗个澡。”
他准备在卡车达成30万公里成就时换一辆新车，“哪款车我都已经看好了，就是咱们奥铃品牌的新捷运。”他说，在长时间运营的情况下，车主对车辆的性能、品质、舒适性要求更高，“奥铃新捷运动力更大，驾驶室更宽敞，我这个身材在卧铺上都能完成趟开，正好满足我的需求。”
一直以来，福田奥铃坚持产品与服务并举，无论是“救援服务3小时达”、“维修买配件一次进站”、“国六后处理终身免费检测”、“ 37度微笑服务”，还是近日发布的“维修不过夜”服务，都是奥铃品牌洞察客户痛点需求，针对细分场景精准定制产品与服务的有力表现。同时，这个品牌也越来越受国内轻卡用户的青睐，他们始于口碑，终于服务，在奥铃轻卡的助力下，无忧创富。
