作者: 出处:
对于卡车司机来说,在路上开车行驶的时候,最怕车出现故障,尤其是在高速公路和一些偏远地区,维修店也找不到,而且等待救援也是遥遥无期。
奥铃急用户之所急,忧用户之所忧,推出“救援3小时达”和“维修不过夜”服务,用及时、专业、高效的服务来解决道路救援等难题,极大的减少了客户因车辆问题造成的误工。
“有了奥铃,真的免除了我太多麻烦!选奥铃准没错!”来自云南的奥铃客户黄师傅对奥铃的服务表示非常肯定。
连夜赶往目的地
救援客户奥铃首当其冲
2020年8月的第2周,连续下了5天的暴雨,云南等多地区已发生山路塌方、泥石流,道路险阻。2020年8月12号的夜晚,奥铃保山俊宏服务站接到奥铃客户黄师傅的求援电话。
黄师傅的奥铃车辆
黄师傅在大理弥渡方向行驶中,车辆发生故障,发动机异常,无法继续前行。服务站跟黄师傅确认了车辆具体位置后,通过坐标定位,发现距离救援地135.6公里。立即组织维修人员,安排救援车,连夜赶到目的地。
道路险阻不是问题
“一站式服务”感动客户
正常就2个半小时的时间,由于是雨天,道路积水严重,救援师傅多花了半个小时到达目的地后,第一时间给黄师傅安排了水,饼干等食物。
“开始以为下雨导致泥石流你们来不了,没想到这么快就到了,看来买奥铃是没有错的。”黄师傅激动的说道。
救援现场
经过十分钟的排查救援师傅便找出了该车的故障点,因发动机异常无法二次启动,需要拖回服务站修理,于是救援师傅联系了拖车,将车拖到服务站,到达服务站已经是8月13日凌晨3点多。
折腾这么久时间,奥铃服务站本着用心关爱客户的理念,在凌晨给黄师傅送上热呼呼的一碗面条,并且安排住宿。从车辆到服务站到维修完毕,奥铃以优质、用心、过硬的服务得到黄师傅的认可。
此次服务,奥铃以高效、迅捷、安全、以人为本的服务理念,解决了客户从电话到出站的全程服务。
“客户的生意就是奥铃人的命”奥铃总会用实际行动让客户感到暖心,无论是“救援3小时达”服务,还是“维修不过夜”服务,真真切切帮助到了有需要的奥铃客户才是奥铃服务的初衷!