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汽车的售后服务是一套体系，更是对客户的一种保障。车辆临时出现故障，等待救援遥遥无期？车上的瓜果蔬菜需要时效性，却因为发动机出现问题不能前行？在偏远山区遇到杂乱路况，车辆抛锚了，距离维修地点太远，没人能前往救援？
奥铃针对这一现象，深知客户的痛点难处，于是暖心推出了奥铃“救援3小时达”服务，不再担心时效，不再担心距离，不再担心无人回应。
购车一时，服务一世
2020年5月26日中午，来自湖北的杨师傅驾驶一台奥铃新捷运进行物流运输，在湖北省宜昌市当阳市的路上发现车辆突然出现无法启动的故障。
杨师傅第一时间拨打了当地奥铃救援服务站的电话，并反映了自己遇到的问题。
服务站接到电话后，立即安排维修师傅前往现场实施救援，历经1小时维修师傅赶赴了现场，总计花费2小时用诊断仪检查显示车辆发火顺序第3缸喷油器线束短路，于是更换喷油器总成故障排除，并为杨师傅送去爱心餐。
杨师傅非常感动，“奥铃的救援服务真是及时，而且维修师傅很专业。一时购车，一世服务，我对奥铃很满意！”杨师傅夸赞道。
这项“王炸”服务不简单
2020年5月28日下午，来自湖北的刘师傅驾驶一台奥铃新捷运，在湖北宜昌秭归县进行井盖运输，途中发现车辆储气筒漏气不敢再继续行驶，于是刘师傅把车停在路边，拨打了当地的奥铃救援服务站电话，请求救援。
服务站大概了解了刘师傅现在的状况，但由于这个零件服务站仓库无货，代理库无配件，刘师傅着急送货，情况紧急，于是服务站决定拆装商品车储气筒总成。
维修师傅接到任务，历时2小时到达刘师傅位置，花费20分钟为刘师傅车辆排除了故障，并为刘师傅送去爱心餐。
事后刘师傅对奥铃的救援服务表示感激，“幸好你们及时，要不这次的生意就泡汤了！奥铃的服务高效还有质量保障，真是不简单啊！”刘师傅高度赞扬奥铃服务的高效。
“王炸”服务再添新
奥铃急用户之所急，忧用户之所忧，除了“救援3小时达”服务，“一次进站”，“37度微笑”服务等，还有最新推出的“维修不过夜”服务。奥铃不断推出的这一项项服务，每一个都体现了奥铃始终以客户为中心的服务宗旨。
这一系列适合客户的产品，更是实现了销售服务全面升级。充分体现了奥铃不只是卖卡车，我们是最关心客户的人。当客户遇到困难的时候，奥铃第一时间站出来，全力以赴地去解决。
6月1日发布的“维修不过夜”服务品牌，可有效的解决客户痛点，为客户解决燃眉之急，本项服务执行时间为每日18:00-次日8:00，服务期间服务站随时待命。以“小修不过夜，大修两三天”为目标，并争取1小时完成首保和定期保养，2小时完成简单故障维修，4小时完成一般故障维修，重大故障维修不超48小时。
优质服务体系成就优异服务品牌。卡友们买车不仅要注重车辆的性能，更要了解它的售后服务。奥铃的服务让客户更放心，更有底。奥铃敢承诺，客户更敢买奥铃！
