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在昨日的3·15国际消费者权益日，奥铃团队、商用车行业媒体和全国各地卡友代表共计30多人，怀着激动心情来到位于山东诸城的奥铃卡车超级工厂，参加“中国奥铃首届卡友吐槽大会暨打造你心中的完美轻卡研讨会”。
大家以“吐槽”这种幽默、风趣的新方式，零距离、面对面的交流中国卡车行业的各种问题、探讨奥铃在产品、质量、技术、服务等领域的潜在市场与创新突破点。
面对面吐槽
直面中轻卡行业痛点
2021是轻卡行业竞争愈加激烈的一年，奥铃必须加强自身“内功”修炼，从产品到服务全面跃升，才能在市场竞争中逆流而上。奥铃本着“零距离拥抱客户，敢于直面问题”、“客户的生意就是奥铃人的命”的原则，特开展此次卡友吐槽大会,力求通过这样的方式，及时查找自身不足，改正缺点、发扬优点，为今后工作打下良好的基础。
吐槽大会对奥铃产品、服务等专门设置吐槽环节，并畅谈卡友心中的理想卡车，共同促进奥铃2021年各项工作改进。吐槽代表们各抒己见，幽默风趣的表达不时引起现场阵阵掌声。
在产品吐槽环节，卡友对奥铃产品、设计和使用体验提出了中肯建议，来自奥铃研发、售后、销售等各个板块的奥铃员工积极与卡友互动，解答卡友的疑惑，同时对卡友的真诚意见虚心接受。卡车司机代表李先生说：“很高兴参加奥铃首届卡友吐槽大会，表达卡车司机自己的意见。奥铃的质量是有目共睹的,动力足，载货强，不仅用起来安心，而且完善的服务让卡友省心又省钱，现在我的车已经跑了30多万公里，我感觉跑个100万没有问题”。
在服务吐槽环节，与想象中的“吐槽”情景预期完全不同，奥铃的救援服务3小时达、维修不过夜、37度微笑服务、国六免费检测以及免费健康点检等王炸服务切中痛点，真真切切的帮助了广大卡友，受到卡友一致点赞。奥铃也会一如既往的24小时帮助用户解决问题，不辜负卡友的信赖。
对于心目中的完美轻卡，卡友也围绕舒适性、科技感等提出了很多想法，卡友对于未来理想轻卡的设想更贴合现实，奥铃将细致分析卡友需求，将卡友心中最理想的卡车设计、制造出来！
卡友吐槽大会进行中
媒体代表董先生表示，奥铃卡友吐槽大会是一场别开生面的“批评与自我批评”，奥铃不仅利用这个机会与客户充分沟通与交流，收集客户对奥铃车辆的使用情况，同时也向广大客户展示卡车卓越的品质、领先的研发技术、不断创新的服务理念，以及为客户提供整体解决方案的强大能力。奥铃的这种吐槽式自我批评的勇气和精神，将让奥铃实现自我超越，开创中国轻卡新局面。
零距离反馈
建立社会监督机制
卡友是奥铃产品的第一使用人，他们的感受、态度是对产品的直接评价，他们也是奥铃人最宝贵、最重视的财富。为了持续提升产品和服务质量，建立健全有效的监督体系,奥铃除了强化内部自检排查，还引入外部监督机制，诚聘与会媒体与卡车司机担任“品质检察官”，进一步完善社会监督机制，全面提升产品品质和客户服务满意度。
卡友还参观了吐槽大会举办地——奥铃卡车超级工厂，奥铃卡车超级工厂是奥铃通过整合欧美日研发资源，打造的自动化程度极高的卡车工厂，是全球最大的轻型商用车生产基地，产能达到30万辆。在这里,卡友们深度体验奥铃卡车制造的先进技术和企业制造精髓，见证奥铃对未来可持续发展的坚持与创新。
组织卡友进行试乘试驾，让大家亲身感受奥铃卡车在操控、舒适性方面的表现。试驾后，大家对于奥铃卡车纷纷给予好评。
全方位升级
建立主动式自我革新
奥铃从2019年到2020年销量翻番，2021年一季度预计销量又将同比增长106%，在销量猛增的背后，是奥铃产品、制造、服务等全方位的支撑。
在卡车质量提升方面，奥铃引入奔驰整车制造技术，使得“中国奥铃”的汽车制造水平跃居世界一流水平。同时，奥铃卡车超级工厂先进的数字化工艺技术达到国际领先水平，保证奥铃整车质量比肩国际一流水准，并且得到国际商用车生产企业的认可。
在客户服务方面，奥铃通过整合全国1000多家品牌服务商、超3亿元配件储备、2600多名认证维修技师，首创打造了行业领先的六大王炸服务，通过独特“精益运营”，建立起在行业里的领先优势。截止目前，奥铃已经帮助2287位客户，为他们挽回了数百万元经济损失。
在满足客户多样化需求方面，奥铃不断发布时代需要的产品，现在已经拥有奥铃CTS系列、速运系列、小钢炮系列、青春三浪系列、北极熊、小鲸鱼等众多深受用户喜爱的轻卡产品，覆盖城乡配送、城市多点配送和高效物流等不同场景，收获百万用户信赖。近日，福田汽车轻型卡车入围国家级制造业单项冠军产品，身为福田汽车轻卡主体业务的中国奥铃，成为当之无愧的“轻卡冠军”。
百舸争流，不进则退。奥铃相关人士表示，吐槽大会将成为奥铃特别版的“公众开放日”，奥铃将会把卡友的合理化建议收集整理，为卡友们打造更加优质的卡车，让卡友用着省心、安心、舒心，让质量、技术、服务成为奥铃的名片，相信不久的未来，奥铃一定能为卡友打造出完美的轻卡，让奥铃成为卡友最可信赖的挣钱利器。
