服务政策-客户支持-奥铃官方网站

救援服务3小时达

我们给出客户救援时间的承诺，只要有需求，奥铃3小时内必达事故现场；截至平均救援时长1.48小时。

1次进站服务

让客户维修、买配件，省时、更省心，截至目前一次维修到位率98.14%。

国6终身免费检测

为国六后处理提供免费检测服务，提前排除隐患，减少维修成本，提高车辆出勤率；截至目前免费点检23079台次。

37度微笑服务

为每位客户提供“最温暖、最舒适、最真诚”的服务，让服务工作不再简单和粗暴。

整车健康点检

30项免费点检服务，一年四次以养代修，为客户减少维修成本，延长车辆使用寿命。截至目前免费点检1.8万台次，排除故障6535起。

维修不过夜

服务夜间不打烊，小修不过夜、白天不误工，保障客户车辆的有效运营。截至目前夜间维修8749台次。

在服务网络方面

全国服务网络1900+家、服务半径不足50公里、县级网络覆盖率65%，服务更便利。

在技术保障方面

全国拥有维修认证技师2600名，服务车配备1800台，诊断仪器2300台；线上+线下技术培训每月组织2期。

在配件储备方面

全国国五配件储备5.12亿元，可有效满足客户配件需求。

定期保养项目：定保项目按《保修手册》规定执行

定期保养对客户的收费政策：材料费、工时费由客户承担