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夜间行车，对于卡车司机而言是家常便饭。然而一旦车辆发生故障，卡友们往往要面临维修困难的窘境。
为解决卡友夜间维修痛点，奥铃推出“维修不过夜”服务。这是福田奥铃发布的六大王炸服务之一，不仅实现奥铃车主“小修不过夜，白天不误工”的梦想，还显著提高车辆出勤率，运营更高效。
“客户的生意就是奥铃人的命”，奥铃始终秉承这个理念去做事，客户买卡车是为了做生意，所以奥铃不但要产品足够棒，还要在客户遇到车辆问题时，全力以赴去解决。服务永无止境，唯有用心付出！今天的主人公是一位来自河北的奥铃客户高师傅，夜晚的道路救援让他对奥铃的维修不过夜服务深有体会。
客户冷藏箱出现不制冷故障
奥铃深夜出动“机智”救援
2021年6月8号21点59分，杭州的一家奥铃救援服务站接到了一个紧急救援电话，电话另一头的客户表示自己车辆出现没电、车辆熄火的故障，冷藏箱无法制冷，车内有大量海鲜价值80万人民币，天亮要送到萧山......
救援师傅将客户车辆拖运
因为情况比较紧急，奥铃服务站第一时间安排救援师傅驾驶拖车外出前往故障地，并将车辆拖至高速出口。
经过救援师傅检查发现是发动机故障，于是联系配件代理库及服务站均无配件，当地经销商也没有这款发动机的车型，联系社会渠道也没有配件。时间一分一秒过去，客户担心冷冻食品损坏，造成无法承受的损失。
另一台车对客户车辆进行发电
救援师傅急中生智想出办法，先将车辆从高速出口拖至服务站内，应急使用另一辆车作为主动力连接该故障车辆进行发电，使故障车辆的冷藏箱可以正常制冷，保证冷藏食品不会损坏。
客户被安排站内休息
奥铃紧急调件挽回客户损失
服务站联系玉柴区域经理帮助协调配件，最终于凌晨2点左右在玉柴杭州代理库找到了合适的发电机。
救援师傅为车更换配件
“您别太担心了，配件已为您找好，我们会抓紧为您安装的，不会影响您白天送货。这样吧，您先在我们服务站宿舍休息一下，剩下的交给我们就行了！”维修师傅安排客户到宿舍休息，并安排人员在车辆前值守，最终在凌晨5点将车辆维修完毕。
客户车辆维修完毕
“感谢！万分感谢！感谢你们深夜的坚守，得亏有你们！我这要真损失了，那可不是一星半点，想想都后怕！奥铃的维修不过夜服务真到位！深夜救援太有保障了，买车就得认准你们奥铃！”客户高师傅对服务站一个劲的夸赞，并表示奥铃服务水准高，非常感动。
奥铃坚持产品与服务并举，对应用户的每一个场景，聚焦客户的每一个痛点，用最高效的服务让用户真切感受到奥铃的用心和贴心，这就是“客户的生意就是奥铃人的命”的最好解读。
奥铃始终以客户为中心，为用户提供全生命周期的一体化解决方案，助力广大卡友实现运营价值最大化，力求以贴心、高效的优质服务，满足用户维修无忧的需求。
