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微笑是一种无声的语言，它是沟通的开端，是人际交往的魔力开关，只要你轻轻一笑，就胜过千言万语。
当客户车辆因质量问题进站维修、保养时，本就耽误了车辆的使用和运营。其心情可想而知。这时就显出了微笑服务的重要性，一个微笑，可能就能让客户的焦躁心情放松下来；一个微笑，可能让客户改变自己的态度；一个微笑，可能让客户对我们的服务更放心。
奥铃服务从来就不只是单纯的“修车”问题，而是一个“人与车、人与人”综合对话的过程。以客户为中心，从细节处入手，细腻如此的奥铃决定用微笑为服务“加持”。
奥铃服务开启暖心加温新模式，针对全国服务体系再升级，推出奥铃“37度微笑服务”。
客户冒雨前来维修
奥铃37°微笑服务
当天雨一直下个不停，来自辽宁的一位奥铃客户耿师傅准备出远门拉货的时候，发现车辆打火费劲。为了不影响运输，耿师傅选择去当地的奥铃服务站进行维修。
耿师傅的奥铃车辆
“您好，先生，请问您需要什么服务？是维修还是保养呢？” 耿师傅走进服务站后，前台人员微笑问道。
“我就问一下，下雨天可以修车吗？”耿师傅焦急的说着。
“可以的，先生，车辆有什么问题您讲。”
“也不知道什么原因，我的车打火费劲，担心半路熄火后打不着，车上拉着货物，还要出远门，没办法只能冒雨过来维修。”耿师傅回答道。
听到服务站人员语气温顺平和，耿师傅的脸立刻从焦虑变成了微笑。说完服务站人员马上安排救援师傅进行维修。
态度证明一切
冒雨也要保障客户生意
维修师傅一手撑着雨伞一手拿着工具，对该车辆进行故障检查，经过检查发现为4缸喷油器回油量过大导致的打火困难，确定耿师傅车辆喷油器还在保，可以免费更换。
“一会再换吧，这雨太大了！”耿师傅看雨下的太大想让师傅歇会儿再换。
“没事儿就现在换吧，看这架势这雨一时半会也停不了，您车上还拉着货呢，别耽误您送货。”救援师傅边说着边进行配件更换。
救援师傅对该车进行配件更换
虽然救援师傅打着伞，但风太大导致上身早已湿透，维修完毕后师傅脸上露出一丝笑容。
“奥铃的售后太好了，首先态度就很不错！我非常满意，冒着这大雨还维修这么及时，感谢救援师傅！以后买车还得买奥铃！”耿师傅激动地说道。
“您的满意就是对我们服务最大的肯定。您的车辆放心使用吧，有我们在背后呢，我们会一直为您保驾护航的。”服务站人员微笑着和耿师傅挥手告别。
如果服务有温度，37度刚刚好——37度，是人体最舒适的温度，是陪伴与温暖客户最恰到好处的温度，奥铃“37度微笑服务”，就是要用最温暖、最舒服、最亲切、最真诚的笑容向客户提供服务。
奥铃发自内心的把客户当作家人，为客户提供更加贴心、暖心的服务，以有温度的服务、有温度的品牌形象，让客户感觉到奥铃的贴心！
