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卡车司机半路遇到故障，例如车突然不能启动、熄火后无法启动等问题，第一时间肯定要拨打救援电话，可是问题就在于救援人员不能随叫随到，一等就是半天，货物不能及时送达，货主不能支付全款。损失谁能来赔偿？只能自己默默承担。
汽车救援是保障万众出行的刚需，汽车救援企业担负着道路畅通的社会责任，标准规范的汽车救援企业是保障政府开展有关工作的有利臂膀。
奥铃作为救援服务的龙头企业，深知客户的需求，再次开创行业服务标准的里程碑，先后推出了奥铃“救援3小时达”和“维修不过夜”等服务，为所有卡车用户又增添了一份保障，更增加了一份放心。
分秒必争
客户就是上帝
2020年6月9日下午五点左右，来自吉林的张师傅驾驶一台奥铃TX正准备外出拉散货，发现车辆无法启动，这可急坏了张师傅，万事俱备，只欠东风，这趟货耽误太久肯定会有不小损失。无奈之下，张师傅赶忙拨打了当地的奥铃救援服务站电话。
当地服务站接到电话简单了解情况后，让张师傅别着急，准备好维修设备，立即组织维修人员前往现场进行救援，救援人员驾车行驶了147Km，用时165分钟达到现场，总计花费了33分钟检查发现该车发动机故障，更换后故障排除。
处理结果让着急的张师傅非常满意，“真让人捏把汗，奥铃的速度真的是很快，再晚几个小时，我这货就白搭了！”张师傅悬着的心终于放了下来，长松了一口气说道。
只做客户的
“守护神”
2020年6月10日下午，来自青岛的都师傅驾驶一台奥铃CTS9系-中卡外出拉散货时，车辆突然出现无法正常行驶的故障，随后都师傅把车停在路边，拨打了当地奥铃救援服务站的电话。
服务站接到电话后，立即安排维修人员出发赶赴现场进行救援。维修人员开了67公里的路程，仅用1小时就赶到了目的地，到达之后立马为都师傅检查维修，历时30分钟左右，经检查为排气制动阀断裂导致的车辆无法正常行驶，更换后故障排除。
“被奥铃一路‘守护’过来，我真的很暖心，车在变，奥铃的服务态度和高效一直未变！感谢奥铃！”都师傅对奥铃的高效服务表示很暖心。
奥铃会将“客户的生意就是奥铃人的命”的精神一直贯彻下去，不断洞察客户的痛点需求，细分产品场景、精准定制。
基于用户白天运输、夜间需要维修，却求助无门的痛点，奥铃最新推出了王炸品牌“维修不过夜”，保障售后维修服务的时间为基础，服务不打烊，小修不隔夜。同时，不管是“小修不隔夜”还是“大修两三天”，都有着明确的服务内容和时间节点。
无论是奥铃“救援3小时达”，还是“维修不过夜”，都是奥铃对客户的贴心和用心，更是对客户的一句承诺，一种领军责任和担当！
